单选题
9.
急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率,并且对反映较多的问题在会议中讨论,以促进科室护士服务水平的提高。这种做法属于
A、
前馈控制
B、
反馈控制
C、
过程控制
D、
直接控制
E、
间接控制
【正确答案】
B
【答案解析】
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