主要竞争要素

战略要素

内容

价格

成本

降低成本(利用一切生产方式与手段)，取得价格优势

质量

质量

产品(服务)质撼(精细生产)

过程质量(TQM)

时间

时间

快速交货、按时交货(敏捷制造、供应链)

新产品开发速度(并行工程)

品种

柔性

顾客化产品与服务(多样化、个性化)

信誉

顾客的忠诚度(取决于企业的信誉)

环保

天人和谐论，结束顾客主宰一切的局面(清洁生产、绿色环保)