单选题
( )包括卓越的运营能力、有关客户服务的互动渠道管理和流程管理 A、 客户知识维度 B、 客户互动维度 C、 客户满意维度 D、 客户价值维度
A
B
C
D
【正确答案】
B
【答案解析】
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