【正确答案】索赔是保险事故发生后，被保险人或受益人根据保险合同约定，向保险人提出支付保险金要求的行为。索赔是被保险人行使保险合同权利的一个重要环节，原则上应当由被保险人提出，被保险人事有索赔权。
   理赔是指保险人处理被保险人提出的索赔要求，处理有关保险赔偿的工作。理赔是保险人履行保险合同义务的关键环节，保险人应遵循重合同、守信用、实事求是的原则，主动、迅速、准确、合理地理赔。
   区别：(1)索赔和理赔的主体不同。索赔的主体是被保险人或受益人：理赔的主体是保险人。(2)索赔有时间限制；(3)索赔需要提供证据。