简答题
浙江如迪家具制造有限公司创立于1993年，位于浙江台州黄琅工业园区，是一家集生活家具及办公家具设计、生产、出口于一体的现代化企业。公司拥有独立展厅以及多条专业化生产流水线，产品覆盖实木经典、塑料现代、铁艺工业等多个系列，数百种款式。公司产品以简约的设计、精细的工艺而得到广大客户的认可。
2019年公司提出了对企业进行战略成本管理。责成财务部对公司的重要活动进行调查，获得第一手资料以便进行价值链分析。财务部接到任务后随即对公司的各种重要活动进行了了解、摸底，其中涉及到招聘、培训、向供应商退货、机械加工、材料物资采购、检测、送货车辆调度、广告、售后维修、零部件供应、接受订单、送货、装配、包装、设备维护、检测、企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、企业组织结构、控制系统以及文化等数十项重要的活动。
要求：
问答题
指出上述活动中，基本活动有哪些，支持活动有哪些?
【正确答案】①基本活动。
内部后勤：向供应商退货；
生产运营：机械加工、装配、包装、设备维护、检测。
外部后勤：接受订单、送货、送货车辆调度等。
市场营销：广告、定价、销售队伍、渠道建设等。
服务：售后维修、零部件供应和产品调试等。
②支持活动。
采购管理：材料物资采购、企业聘请咨询公司为企业进行广告策划。
人力资源管理：招聘、培训
技术开发：和报酬等各种活动。技术开发，包括生产性技术，也包括非生产性技术。
基础设施：企业组织结构、控制系统等。
问答题
简述价值链分解的原则。
【正确答案】具有不同的经济性、对产品差异化产生很大的潜在影响、在成本中比例很大或所占比例在上升。
问答题
简述价值链分析的准备工作。
【正确答案】价值链分析要明确以下几点：
①确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。
②明确价值链内各种活动之间的联系。
③明确价值系统内各项价值活动之间的联系。