【正确答案】（1）国际市场人员推销的主要功能包括以下四个方面：
①市场调研和预测。推销人员通过进行市场研究，搜集国际市场信息，并及时反馈给企业。企业可以根据推销人员的这些信息，制定营销策略，开发新产品，开拓新市场，使企业赢得市场竞争优势。
②拓展市场与处理客户关系。通过派出推销人员拜访客户，可以发现和培养新的客户，并维系老的客户。
③信息传递和沟通。推销人员实际上是在承担广告的功能，通过向顾客介绍企业及其产品，实施传递与反馈信息的任务，在顾客的心中树立产品品牌形象和信誉。
④销售产品与售后服务。推销人员除了销售产品之外，还需要熟悉业务并精通相关技术，以便为国外客户提供各种销售服务。
（2）国际人员推销具有以下几个特点：
①信息传递的双向性。在人员推销的过程中，一方面，推销人员向顾客介绍企业产品的有关信息，如质量、功能、使用方法、安装和维修等；另一方面，推销人员通过与顾客的直接接触，能及时获得顾客对企业产品或推销产品的评价。通过这样的直接观察与有意识的市场调查，收集信息并不断反馈信息，可以为企业制定合理的营销策略提供决策依据。
②促销具有极强的针对性。推销人员在传递信息时，可以针对顾客的特点，有针对性地进行产品介绍和说明，并做好产品服务的工作。
③推销过程具有灵活性。在推销过程中，推销人员可以与顾客面对面地交流和直接联系，可以更加仔细地观察和了解顾客，这样就能有针对性地调整自己的工作方法，及时发现并解决顾客提出的各种问题，消除顾客的疑虑。
④与顾客建立长期协作关系。推销人员直接接触顾客，这种信息传递方式比其他非人员推销手段更具人情味，一旦与消费者之间建立关系之后，这种联系相对稳定且持久。