2.  简述有效控制的条件。
【正确答案】控制的目的是为了使公司的一切活动都按计划进行,高效地实现组织的目标。虽然不同的公司其目标和计划各不相同,所采用的控制系统也不一样,但是一般认为有效的控制应满足以下条件:
   (1)及时性,一个完善的控制系统实施有效的控制,必须在一旦发生偏差时能够迅速发现,及时纠正,甚至在未出现偏差之前,即能预测可能产生偏差的原因,防患于未然。控制的及时性有助于管理人员尽早采取纠正,从而使各方面的损失降到最低程度。
   (2)控制要同计划和职位相适应。控制以计划的具体指标为衡量标准,跟踪计划的执行情况,及时发现并纠正偏差,以实现组织目标。职位不同的管理者实施控制的内容方法和范围大小都有所区别,不同职位其权限也不同,所以控制应同职位相适应才会有效。
   (3)控制要关注关键点上的例外情况。一是要选择关键控制点;二是要针对关键控制点的例外情况采取措施。管理者把精力集中到重点和例外情况上,会有效提高控制的效能。
   (4)控制应是灵活的、经济的。控制具有灵活性是指控制系统具有适应变化的能力;同时控制必须是经济的,即控制所支出的费用与控制的效率和效果相比应是合理的。
   (5)控制应有纠正措施。正确的、有效的控制系统,除了发现问题外最重要的是确保能采取适当的纠正措施。只有能够纠正偏差的控制系统才是有效的。
   (6)控制要能及时反馈,便于沟通。反馈是用已发生的信息来调整末发生的行为。控制应能迅速反馈绩效,以便及时发现偏差并及时处理。或者及时肯定员工的绩效有利于提高士气。
【答案解析】