【正确答案】 A、B、E

【答案解析】[解析] 这种题目要把握的原则是一定要选绝对积极的选项。什么意思呢?看一下两个错误选项，C项，尽全力调查，拿不出意见作罢，好像也合情理，但是积极吗?不够积极。积极的做法肯定是要追查到底，最后要给客户一个答复，所以这项不选；D项无理的投诉就不调查，好像也有道理啊，但是也不选，因为最好的做法是不轻慢任何投诉建议。 C项在投诉反馈期限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈期。D项不能轻慢任何投诉建议，调查之后才能作出结论。