简答题
5.某商场一层服务台每24h内平均有120人要求提供服务，每名顾客平均需要5 min服务，商场服务台每次只能提供一个人服务．求商场一层服务台的到达率、服务率、平均稠密度．
【正确答案】(1)单位时间内到达顾客数的均值λ，
(2)单位时间内服务顾客数的均值μ，
(3)服务设施的利用率为ρ，
(4)系统内顾客数的均值为
商场服务台的排列情况可如下描述
到达率λ=120/24=5(人／h)；
服务率μ=
×60=12(人／h)；
服务因子ρ
平均密度Ls=
(2)单位时间内服务顾客数的均值μ，
(3)服务设施的利用率为ρ，
(4)系统内顾客数的均值为
商场服务台的排列情况可如下描述
到达率λ=120/24=5(人／h)；
服务率μ=
×60=12(人／h)； 服务因子ρ
平均密度Ls=
【答案解析】