【正确答案】（1）推动组织变革的因素主要可从内部和外部两大方面分析。①组织变革的外部动因。包括：a.宏观社会经济环境的变化；b.科技进步的影响；c.环境资源的影响；d.竞争观念的改变；e.全球化。②组织变革的内部动因。包括：a.战略的调整；b.设备引进与技术的变化；c.员工受教育程度的提高；d.组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。华强公司的业务快速扩展，组织规模扩大，非相关性多元化的业务越来越多，原有的组织模式已不适应目前的发展需要，公司渐渐出现了“大企业病”，如运作效率不高、经营业绩重数量轻质量，一些员工思想守旧、安于现状、骄傲自满等问题，因此华强公司需要进行组织变革，这属于促使华强公司组织变革的内部动因。（2）组织变革的内容包括以下几方面：①人员变革。指组织成员在工作态度、期望、认知和行为上的改变。人员变革一般可以通过学习、培训、改变组织中的人员构成和组织发展等途径实现。②结构变革。指对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。③技术变革。指对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面进行的变革。④组织文化变革。组织文化变革的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。华强公司进行组织结构的变革，对关键的部门进行了重新分工与协调，也对相关人员的权力进行了重新分配。同时，转变思想观念，树立危机意识，确立了新的价值观念。而对公司目标的改革，使公司的目标更加符合发展战略需要，从而为组织的变革提供引导。