多选题
运输产品的扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益,它包括( )。无
A、
运输企业向旅客和货主提供产品信息
B、
服务承诺
C、
送票业务
D、
货物承运业务
E、
车站设施与环境
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益,例如,信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息),服务承诺(安全、及时、迅速运输),延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。E项为运输产品的形式产品。
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