单选题 导游员处理旅游故障时，首先要做的是______。
  • A.确保旅游日程
  • B.将损失降到最低
  • C.按规章办事
  • D.自行处理
【正确答案】 B
【答案解析】[解析] 任何旅游故障都会造成不同程度的损失，导游员在处理时，首先要考虑的是如何将故障所造成的损失降到最低。这就是导游员处理旅游故障时应遵循的损失最小化原则。答案选B。