【正确答案】战略控制的一个重要目标就是使企业实际的效益尽量符合战略计划。为了达到这一点,战略控制过程可以分为四个步骤:
(1)制定效益标准。
战略控制过程的第一个步骤就是评价计划,制定出效益标准。企业可以根据预期的目标或计划制定出应当实现的战略效益。经过一系列的评价,企业可以找出成功的关键因素,并据此作为企业实际效益的衡量标准。企业常用的衡量标准有销售额、销售增长、净利润、资产、销售成本、市场占有率、价值增值、产品质量和劳动生产率等。
(2)衡量实际效益。
在战略控制的第二个步骤里,企业主要是判断和衡量实现企业效益的实际条件。管理人员需要收集数据和处理数据,进行具体的职能控制,并且监测环境变化时所产生的信号。
企业管理人员在判断和衡量实际效益时,应尽可能及早而且正确地捕捉到弱信号,从而减少意外,增加对强信号的反应时间。企业一旦发现了环境变化的弱信号,则应对此进行监控,并制订采取反应措施的计划。此外,为了更好地衡量实际效益,企业还要制定出具体的衡量方法以及衡量的范围,保证衡量的有效性。
(3)评价实际效益。
在这一步骤里,企业要把实际的效益与计划的效益相比较,确定二者之间的差距,并尽量分析出形成差距的原因。
(4)纠正措施和权变计划。
在战略控制的最后一个步骤里,企业应考虑采取纠正措施或实施权变计划。在生产经营活动中,一旦企业判断出外部环境的机会或威胁可能造成的结果,则必须采取相应的纠正或补救措施。当然,当企业的实际效益与标准效益出现了很大的差距时,也应及时采取纠正措施。
【答案解析】