【正确答案】管理者应用强化理论的要点具体如下：
（1）强化理论是由斯金纳提出的，该理论认为人的行为受到正强化会趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生。激励人们按一定的要求和方式去工作，以达到预定的目的，激励往往比惩罚更有效。反馈是强化的一种重要方式，应当让人们通过某种形式或途径及时了解自己的行为结果，为了使某种行为得到加强，奖赏应在行为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用。组织应当按照对象不同的需求，采用不同的强化物和不同的强化手段。
（2）管理者在实施强化时应遵循以下原则：
①要有一个目标体系，目标是个强化物，能强化员工的行为。例如，大多数的公司都有一个年度规划、季度规划，帮助员工了解公司未来的目标，从而规范员工的行为。
②要采用渐进法，就是大目标小步子，以增强行为转化的信心。例如，即便大多数公司都有自己的年度规划，但往往公司年度规划过于宏观，针对于此，大部分公司都会让员工制定自己的月度规划，从而加强员工对于公司的信心。
③及时反馈信息。信息的及时反馈，能使员工了解自己行为的结果，以便及时修正行为，及时强化行为。例如，现在的互联网公司往往更加注重员工的个人成长，从而让员工与员工之间、员工与领导者之间相互提供反馈建议，从而引导组织内部的快速迭代和员工的快速成长，帮助员工纠正错误的行为，并将优秀的员工作为公司的榜样。
④员工个人需要的满足。行为是由动机引起的，而动机是由需要激发的，要不断满足员工的需要，以强化其行为。例如，大部分公司在招聘员工的时候，都会考虑员工选择该公司的理由，从而将员工的个人需求与公司的文化相契合，减少员工与组织的冲突。
⑤因人而异。对不同个体采用不同的强化措施，以获取最佳效果。例如，现在的教育会强调因人而异，将学生的特长发挥出来，在企业中也是这样，管理者不仅要善于管理，而且要善于“用才”，将员工安排在合适的工作岗位，将会提高公司的绩效。
⑥奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励与不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。例如，部分公司会在年终的时候颁布“优秀员工奖”和年终奖，将精神奖励和物质奖励相结合，从而激发员工的工作积极性。