多选题
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。
A、
约束自己,集中思想
B、
主动反馈,心领神会
C、
尊重对方,平等交谈
D、
适当沉默
【正确答案】
B、C
【答案解析】
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