多选题 下列各项中属于参与管理的基本要求的有______。
  • A.努力钻研相关业务
  • B.树立服务意识
  • C.全面熟悉本单位经营活动和业务流程
  • D.提高服务质量
【正确答案】 A、C
【答案解析】[解析] AC选项属于参与管理的基本要求；选项BD属于强化服务的基本要求。故选AC。