单选题 ( )是指客户购买产品后,对产品的使用效果和期望值进行比较,所形成的愉悦或失望的感觉状态。
  • A.消费者需求
  • B.社会分工和专业化
  • C.客户满意度
  • D.交换
【正确答案】 C
【答案解析】