( )是商业银行各项业务操作的集中体现，也是最容易引发操作风险的业务环节。
个人信贷业务
代理业务
资金业务
柜面业务
柜面业务泛指通过商业银行柜面办理的业务，是商业银行各项业务操作的集中体现，也是最容易引发操作风险的业务环节。