单选题
依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A、
关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
B、
处置或控制顾客财产
C、
外包方的环境污染
D、
获取有关产品和服务的顾客反馈
【正确答案】
C
【答案解析】
提供有关产品和服务信息，处理问询合同或订单包括更改，获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉，处置和控制顾客财产，关系重大时制定应急措施的特定要求
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