【正确答案】 A、B、C

【答案解析】工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段五个阶段。准备阶段主要包括以下工作：①确定工作分析目的。②制订工作分析计划。③组建工作分析小组。④建立有效的沟通体系。⑤确定调查和分析对象的样本。