多选题
依据GB/T 244051-2009,以下哪项是服务报告要求必须包含的内容：（）
A、
与服务水平目标相对应的缋效
B、
不能直接分派到具体服务的成本
C、
工作量特征，如容量、资源利用率
D、
不符合项和问题，如安全漏洞
【正确答案】
A、C、D
【答案解析】
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