案例分析题 一天,一名办公用品销售人员走进小张的办公室,坐到他的办公桌旁,开始滔滔不绝地介绍他的笔。小张很注意地听他精彩的讲解,因为小张也是销售人员。正听得津津有味时,不知推销人员是因为小张专注的神情而紧张,还是他感觉到空调温度不够低,他拿着几页纸开始扇起来,一阵阵凉风拂过,同时一股难闻的口臭味儿也飘了过来,小张顿时一改对他良好谈吐的欣赏,当然连同他介绍的优质产品一并否决在那飘在空气中的口臭味儿里。
根据案例回答:
问答题 42.分析案例中的推销人员失败的原因。
【正确答案】本案例中,推销人员之所以失败,是因为他不具备成功推销人员的外在特征,即不具有端庄整洁的仪表。
【答案解析】
问答题 43.成功推销人员应具有哪些素质?
【正确答案】一个理想的推销人员应具备以下素质:强烈的敬业精神、敏锐的观察能力、良好的服务态度、说服顾客的能力、宽广的知识面。
【答案解析】
问答题 44.简述成功推销人员应具有的外在特征及内在特质。
【正确答案】成功推销人员应具有的外在特征包括:端庄整洁的仪表;谈吐清晰,有良好的语言表达能力;待人接物真诚、热情;不急不躁,处变不惊;有广泛的兴趣和爱好;有健康的体魄,充沛的精力;保持开朗乐观的心态。
【答案解析】