判断题   对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。
 
【正确答案】 错误
【答案解析】 对无理取闹的旅游者，导游应该通过语言技巧和方式调节旅游者的情绪，而不是冷落。