简答题
A公司是成立于本世纪初的一家纺织品生产企业,该企业的规模较小,经过近10年的发展,规模仍然不见起色。该企业在对外部环境的反应上采取的是一种动荡不定的调整模式,缺少在变化的环境中随机应变的机制。企业实施一个新战略时,组织要素发生的变化不大,多与企业目前的文化相一致。
要求:
问答题
说明A公司组织的战略类型是什么?并简述成为该组织类型的原因包括哪几点。
【正确答案】A公司在对外部环境的反应上采取的是一种动荡不定的调整模式,缺少在变化的环境中随机应变的机制,因此,采用的是反应型战略组织。 一个企业组织之所以成为反应型组织,主要有3个原因: ①决策层没有明文表达企业战略。 ②管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构。 ③只注重保持现有的战略与结构的关系,忽视了外部环境条件的变化。
【答案解析】
问答题
在战略稳定性与文化适应性矩阵中,该公司处于第几象限。
【正确答案】A公司实施一个新战略时,组织要素发生的变化不大,多与企业目前的文化相一致,可知该公司处于战略稳定性与文化适应性矩阵的第二象限。
【答案解析】 本题考核组织的战略类型、战略稳定性与文化适应性。组织的战略类型包括防御型战略组织、开拓型战略组织、分析型战略组织和反应型战略组织,需要从定义上进行区分,根据描述进行具体的判断。战略稳定性与文化适应性需要掌握四象限图,根据描述定位属于哪个象限,应该采取的措施是什么。
问答题
甲家用电器制造有限公司是一家以生产小型家用电器为主的制造型企业。为实现产品升级换代,拟打算从德国乙公司引进一套较为先进的生产线设备,但价格昂贵。虽然引进设备可大大提升公司的核心竞争力,但是较大的现金流支出引发了高级管理层对此决策的争论,先后共召开五次会议进行讨论,均是议而不决,而且反对的声音逐渐占了上风。针对此情形,董事长亲自拍板,上马这个项目,虽然有反对的声音,但仍然派人与乙公司开始商务谈判。
在合同谈判中,关于合同技术部分的描述甲公司的技术人员尚不能完全了解与掌握,但因时间仓促,认为德国乙公司的技术肯定错不了,未经彻底核查即全盘接受。
在合同商务部分,由于甲公司谈判人员疏忽,未约定将全部货款的5%至10%作为“尾款”,待质量检验合格及完成相关培训后再行支付,也未要求对方通过银行开立以甲公司为受益人的留置金保函。
待设备调试运行后发现如下问题:该设备相关参数适合欧洲标准,但不适合中国环境,在中国生产环境下总是停机;同时因未在合同中约定尾款及培训服务要求,甲公司请乙公司派人维修和测试并进行技术人员培训,均需支付高额费用。
要求:根据《企业内部控制应用指引》,指出上述存在的内部控制薄弱环节/风险点,并给出相应的解决方案。
【正确答案】(1)根据《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》,在“三重一大”问题上应当按照规定的权限和程序实行集体决策或者联签制度。任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体意见。根据案例给定信息,董事长一人对此重大决策进行拍板,违反了应用指引规定。企业应该按照要求实行集体决策。 (2)根据《企业内部控制应用指引第11号——工程项目》,企业的工程项目一般应当采用公开招标的方式,而不是直接指定。 (3)根据《企业内部控制应用指引第16号——合同管理》,对于影响重大、涉及较高专业技术或法律关系复杂的合同,应当组织法律、技术、财会等专业人员或聘用外部专家参与谈判;而甲公司则仅依靠自己力量,并且未能进行有效合同技术部分的审查。在起草合同商务部分条款时,考虑不周,未能对等安排双方各自的权利。
【答案解析】
问答题
爱宝公司是B国一家婴幼儿用品生产商,公司的产品包括婴儿床、婴儿车、婴幼儿学习及个人卫生用品等,产品主要在B国内销,B国近年生育率一直处于高位,为婴幼儿用品市场创造了不少商机。
最近,爱宝公司的客户服务单位分别从互联网及投诉信件两个途径,收到15宗与其刚推出市场三个月的新型号婴儿车(产品编号AB2202)有关的客户投诉。对于这些投诉,客户服务部主管已经向爱宝公司的运营部主管张大宏通报,投诉内容主要是婴儿车的前扶手及两侧的金属铰链容易卡住小孩的手指甚至脖子而导致婴儿受伤。
张大宏针对客户投诉与产品设计部主管胡总和生产部主管刘总商讨该新型号婴儿车在产品设计或生产程序上是否有改进的必要。在讨论过程中,胡总及刘总坚持AB2202号婴儿车的设计与生产程序没有问题,虽然B国没有任何针对该产品的设计及安全标准,但依据他们多年的工作经验,AB2202号婴儿车的设计与生产程序不会对婴儿产生任何安全问题。
此后,张大宏仍然非常担忧这类投诉会接踵而至,如果那样局面将可能一发而不可收拾,因为B国婴儿用品质量始终是公众非常关注的问题。两个星期后,张大宏收到客户服务部主管的电邮,告知对AB2202型号婴儿车的投诉又增加了7宗,同时公司还收到报社记者对相关投诉的查询,公司在互联网上也发现有关投诉的言论。
要求:依据《企业内部控制应用指引第4号——社会责任》,分析爱宝公司生产销售AB2202号婴儿车在履行社会责任方面需要关注的主要风险。
【正确答案】依据《企业内部控制应用指引第4号——社会责任》,爱宝公司生产销售AB2202号婴儿车在履行社会责任方面需要关注的主要风险是:产品质量低劣,侵害消费者利益,可能导致企业巨额赔偿、形象受损,甚至破产。“如果那样局面将可能一发而不可收”,“投诉增加了7宗,同时公司还收到报社记者对相关投诉的查询,公司在互联网上也发现有关投诉的言论”。
【答案解析】[考点] 企业面对的风险种类