【正确答案】正确答案：绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。用过去制定的标准与员工的工作绩效记录进行比较并及时将绩效评估结果反馈给员工，可以起到有效的检测及控制作用。绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系。绩效评估分为以下步骤： (1)确定特定的绩效评估目标。根据不同岗位的工作性质，设计合理的考评制度和绩效评估目标。 (2)确定考评责任者。考评责任者包括人事部门、直线领导、同事和下属。 (3)评价业绩。通过绩效评价系统，对员工正确地考评。 (4)公布考评结果，交流考评意见。 (5)根据考评结论，将绩效评估的结论备案。