多选题   旅游者与团内其他旅游者同矛盾而要求中途退团，导游人员应该______。
 
【正确答案】 A、B、E
【答案解析】 旅游者无特殊原因，只是因个别要求得不到满足，或与团内其他旅游者闹矛盾而要求中途退团，导游人员应该：1．问明原因；2．做好工作；3．满足要求，但必须告诉他未享受的综合服务费不予退还。