单选题
导游员向旅游者道歉最常用的方式就是______。
A、
诚心诚意自责式的道歉语言
B、
赠送纪念品
C、
微笑
D、
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【正确答案】
C
【答案解析】
[解析] 导游员最常用的道歉方式是微笑。俗话说“伸手不打笑脸人”。微笑传递的是和蔼、友善、真诚的信息,可以对导游员和旅游者之间产生的紧张气氛起缓和作用,所以“相逢一笑泯恩仇”是颇有道理的。
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