【正确答案】 C

【答案解析】[解析] 本题考查药师的沟通技巧。专业术语很难让普通患者理解意义；一次性提供太多信息不便于患者记忆；宣传资料有利于患者带回家，防止忘记药师的指导；应双向交流；观察对方表情是一种尊重，也是判断患者是否理解和接受药师的指导，而不是用来决定是否需要沟通。