问答题 微软公司的问题
   据统计,微软每年以30/%的利润增长,平均每个雇员的收入水平在257000美元(而普通公司员工的收入水平为17000美元),公司有220亿美元的可流动现金,股票价值总额有4140亿美元。可以说,微软是近30年以来最成功的企业。但是,微软公司也显现出一些问题。
   首先,随着微软规模的不断扩大(现有30000名雇员),其管理系统变得缓慢而且官僚化,一些高层管理人员因为决策层办事效率太低而辞去了他们的职务。举例来说,某人建议公司制订一个简单的软件密码,此密码可使微软用户免费获得电子邮件服务,然后迅速与微软的MSN网址连接。设计密码本身并不难,用不了30分钟就可以制订并通过检测。但是,因为微软坚持要使那些涉及此决策的人都达成共识,以致这个提议经过3个多月的10次会议才得到通过。
   其次,雇员们对公司的长远目标及战略方针并不了解,作为如此庞大的复杂系统和183种产品(Windows NT是为高端工作站及服务器设计的,Windows 95和Windows 98是为PC机设计的,Windows CE是为计算器设计的)的生产者来说,这种现象并不奇怪。微软似乎要往50个不同的方向发展,就是微软公司的雇员也不确定到底微软要向何处走!使人觉得讽刺的是,微软的广告标语是:“今天你想要往何处去?”很明显,连微软的人自己也不知道。
   第三,微软的几乎所有的决定,大到软件的基本特性、小到技术员在多长时间内回答客户的问题,都要经过批准。
   问题:
【正确答案】如上描述反映出微软也存在管理问题。事实上,领导问题极容易存在于成功的企业中。
【答案解析】
【正确答案】领导层存在的问题如下:
   (1)微软的领导没有发挥指挥作用。在组织活动中,领导者需要头脑清醒、胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄,以便帮助组织成员认清所处的形式和环境,指明活动的目标和达到目标的路径。
   (2)微软的领导,没有发挥协调作用。微软的领导应该协调组织成员之间的关系和活动,使团队朝着共同的目标前进。
   (3)微软的领导没有发挥激励作用。领导者应为组织成员创造发展的空间。
   (4)微软的领导权力过分集中,降低了组织的反应效率及员工的积极性。
【答案解析】
【正确答案】微软的领导应该为企业制订更为明确的目标,使员工能够明确努力的方向。同时,应该及时与员工进行沟通,协调组织内各部门的关系,使各个部门在工作中达成共识,朝着同一个目标前进。另外,还应注意适当地放权,以提高企业的效率及员工的主动性、积极性。
【答案解析】