【正确答案】 B、C

【答案解析】[解析] 《消费者权益保护法》第55条第1款规定：“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受的服务费用的3倍。”所以C项正确。 员工进货检验时马虎是徐某店内的行为，非法定免责事由，所以A项错误。 徐某作出的假一赔十承诺，属于有效约定，优于法定，所以B项正确。 最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》规定：“具有人格象征意义的特定纪念物品因侵权行为而永久性地灭失或者毁损的，可以主张精神损害赔偿。”本案中的蚕丝被未毁损，且侯某与小齐绝交不受法律调整，小齐不可得到精神损害赔偿。所以D项错误。