【正确答案】这一理论是对危机管理理论的借鉴与应用，以斯蒂文.芬克的四段论最为著名。斯蒂文.芬克把危机过程划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机解决期四个阶段，该理论的优点是提供了一个综合性的、循环往复的危机全过程。