1,管理的五大职能:法约尔指出，管理是一种普遍存在于各种组织的活动，主要包括五种职能，具体如下。(1)计划:对有关事件进行预测，并以预测结果为根据，拟订出一项工作方案。(2)组织:为各项劳动、材料、人员等资源提供一种结构。（3）指挥:使组织为达成目标而行动的领导艺术。(4)协调：连接、调和所有的活动和力量，使组织的各个部门保持一致。⑸控制:根据实际执行情况对计划和指示进行检查。

2,管理的一般原则：法约尔根据自己的工作经验提出了如下14条原则。

(1)分工:劳动分工不仅适用于技术工作，也适用于管理工作，以及权限的划分和职能的专业化，劳动的专业化，使实行大规模生产和降低成本有了可能，同时，每个工人作业范围的缩小，也可使工人的培训费用大为减少。

(2)权利与责任:职务权力是由职位产生的，他特别强调权力与责任的统一，有责任必须有权力，有权力就必然产生责任。

(3)纪律:组织成员要遵循协议，达到服从、专心、尽心。要维护纪律就应做到:①对协议进行详细说明，使协议明确而公正；②各级领导要称职；③在纪律遭到破坏时，要采取惩罚措施，但制裁要公正，严明的纪律是企业顺利经营的保证。

(4)统一指挥:每个组织成员只能服从一个直接上级的领导，违背这个原则，就会使权力和纪律遭到严重的破坏。这是一条普遍的、永久必要的原则。

(5)统一领导:同一目标的活动，只有一个领导和一套计划，这是统一行动、协调配合、集中力量的重要条件。

(6)个人利益服从整体利益:整体利益大于个人利益的总和。一个组织谋求实现总目标比实现个人目标更为重要，个人或小集体的利益不应超越组织的利益。

(7)合理报酬:报酬必须公平合理，对工作成绩好、贡献大、活动方向正确的职工要给予奖励，但奖励要有一个“度”，报酬制度要使职工和公司双方都满意。

(8)集权与分权:集权就是降低下级的作用，集权与分权的程度应当视企业规模、企业环境、企业性质、人员素质等情况而定。

(9)等级链:等级链是指管理机构中从最高层级到最低层级形成的职权等级结构，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道。但在紧急情况下，平级之间跨越权力而进行的横向沟通也非常重要，为此，法约尔还提出了跳板原则。

(10)秩序:管理人员首先要了解每一个工作岗位的性质和内容，使每个工作岗位都有称职的职工，每个职工都有合适的岗位，同时还要有条不紊地精心安排物资、设备的位置。

(11)公平:公平是由公道和善意产生的。管理人员对待雇员要做到”善意与公道结合”，雇员受到平等的对待后，会以忠诚和献身的精神去完成他们的任务。

(12)人员稳定:职工的专业技巧是需要时间积累的，应该避免人员频繁地流动，最高层管理人员应采取措施，鼓励职工尤其是管理人员长期为公司服务。

(13)创新精神:创新精神是指不依靠上机指示而独立行动的能力，创新精神是提高组织内各级人员工作热情的主要源泉。

(14)团队精神:员工的融洽、和谐和团结是组织的巨大力量。在组织内部要形成团结、和谐和协作气氛，在安排工作、实行奖励时不要引起嫉妒，以免破坏人与人之间的融洽关系