多选题
导游处理游客个别要求的一般原则有( )。
A、
多向游客提供超常服务
B、
坚持“为大家服务”的原则
C、
正确对待游客的苛求
D、
冷静对待无理取闹者
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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