多选题 社会工作者张某了解到，某社区老年人占全区总人口的比重达到20%以上，老年人面临着多重问题，如医疗、保障、日常照顾等。社会工作者张某决定运用社会策划模式开展工作，在进入“确定需要程序”时，张某可以采取的主要方法有( )。