操作风险评估过程一般从业务管理和风险管理两个层面开展，其遵循的原则一般包括______。
由内而外、自上而下和从已知到未知
由表及里、自下而上和从已知到未知
由内而外、自下而上和从已知到未知
由表及里、自上而下和从已知到未知
[解析] 操作风险评估通常从业务管理和风险管理两个角度开展，遵循由表及里、自下而上、从已知到未知的原则。