【正确答案】 D

【答案解析】在7S管理模式中，策略(Strategy)、结构(Structure)、制度(System)、人员(Staff)、作风(Style)、技能(Skill)及最高目标(Super-ordinate Goals)这七项影响企业管理成效的要素。前三项是硬管理要素，后四项是软管理要素。