多选题
当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时,导游人员要( )。
A、
微笑对待
B、
认真倾听
C、
礼让三分
D、
严词拒绝
E、
耐心解释
【正确答案】
A、B、E
【答案解析】
提交答案
关闭