【正确答案】答题要点及评分标准： 茶艺馆企业文化是指茶艺馆的经营理念、价值观念、哲学思想、文化传统和工作作风。它表现为茶艺馆全体成员的整体精神、道德准则、价值标准及管理方式的规范。（2分） 茶艺馆企业文化建设分为表层、中层、深层。 表层的建设包括茶艺馆CI设计、工作环境美化、礼仪培训等。（1分） 中层的建设主要是茶艺馆制度的制定与实施。（1分） 深层的建设是茶艺馆中员工心中的共同信念，包括茶艺馆价值、经营哲学、茶艺馆企业精神、道德规范、文化传统等。（1分）