问答题 阅读以下说明,根据要求回答下列问题。
[说明]
某网络建设项目在商务谈判阶段,建设方和承建方鉴于以前有过合作经历,并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图,因此签定的合同只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。
在实施过程中,建设方提出一些新需求,对原有需求也做了一定的更改。承建方项目组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加,因此拒绝了建设方的要求,并让此项目的销售人员通知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时,建设方对此非常不满意,认为承建方没有认真履行合同。
在初步验收时,建设方提出了很多问题,甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出,双方交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字,最终导致项目进度延误,而建设方以未按时交工为由,要求承建方进行赔偿。
填空题 请在以下空白处填入恰当的内容。 (1)在该项目实施过程中______、______与______工作没有做好。 ①沟通管理 ②配置管理 ③质量管理 ④范围管理 ⑤绩效管理 ⑥风险管理 (2)从合同管理角度分析可能导致不能验收的原因是:合同中缺少______、______、______等相关内容。 (3)对于建设方提出的新需求,项目组应______,以便双方更好地履行合同。
填空题 请在以下空白处填入恰当的内容。 从合同变更管理的角度来看,项目经理应当遵循的原则和方法如下: (1)合同变更的处理原则是______。 (2)变更合同价款应按下列方法进行: ①首先确定______,然后确定变更合同价款。 ②若合同中已有适用于项目变更的价格,则按合同已有的价格变更合同价款。 ③若合同中只有类似于项目的变更价格,则可以参照类似价格变更合同价款。 ④若合同中没有适用或类似项目变更的价格,则由______提出适当的变更价格,经______确认后执行。
问答题 为了使项目通过验收,请简要叙述作为承建方的项目经理应该如何处理。
【正确答案】①对双方的需求(项目范围)做一次全面的沟通和说明,达成一致,并记录下来,请建设方签字确认; ②就完成的工作与建设方沟通确认,并请建设方签字; ③就待完成的工作列出清单,以便完成时请建设方确认; ④就合同中的验收标准、步骤和方法与建设方协商一致; ⑤必要时可签署一份售后服务承诺书,将此项目周期内无法完成的任务做一个备忘录,承诺在后续的服务期内完成,先保证项目能按时验收; ⑥对于建设方提出的新需求,可与建设方协商进行合同变更,或签订补充合同; ⑦加强文档管理,明确要交付的文档清单,确保项目的文档完整、准确、版本一致; ⑧多跟客户进行融洽关系的沟通
【答案解析】