单选题 ____ 是企业的首要责任。

【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 企业应首先识别和确定国家或顾客需求，将其转化为企业文件、标准、规范并贯彻执行。只有当要求完全满足顾客需求和期望时，顾客才会感到满意，让顾客满意是企业的首要责任。