（1） 组织活动中， 人与人之间除了按照正式确定的组织关系交往外， 还会发生正式组织关系之外的交往和接触。 这种人与人之间的接触、 交往、 相互作用会给个人的经验、 知识、 态度、 感情等心理因素以重要影响。人与人之间长期的社会性接触和影响会形成共同的观念、思维习惯和行为习惯， 形成具有一定同质性的心理状态。日常生活中“心态”、“舆论” 等提法， 一定意义上反映了这种现象。 所谓非正式组织， 是两个或两个以上个人的无意识地体系化、 类型化了的多种心理因素的系统。
（2） 非正式组织的特征
①无明确结构、 形态， 可辨识性差。 非正式组织没有明确的组织名称、 结构， 没有清楚的上下级单位， 初步接触很难辨认出来。
②非正式组织本质在于人与人之间的协调。 非正式组织是以个人的心理特征为基础形成的， 是自发形成的，个人之间协调程度高。
③非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、 非理性侧面。 相对于正式组织侧重于人们社会关系的理性侧面、 意识侧面、 行为侧面， 非正式组织中起作用的更多的是非理性的、 无意识的、 心理的因素。
④非正式组织中通行的是通过感觉、 情感、 个性特征等因素的无形的潜移默化的影响， 个人品格往往是导向因素。