单选题 从定义企业过程中,应获得( )结果和资料。 Ⅰ.过程组和它们所含过程的目录 Ⅱ.各个过程的说明 Ⅲ.关键过程名 Ⅳ.产品/服务流程图 Ⅴ.研究组对整个企业的理解和分析
【正确答案】 D
【答案解析】