多选题
客户关系管理的主要功能有______。
A、
顾客的获取
B、
顾客的开发
C、
顾客的保持
D、
顾客的流失
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】
[解析] 客户关系管理以客户为中心的营销策略主要集中在三个方面：客户的获取；客户的开发；客户的维系。
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