简答题 7.有效倾听的原则和技巧：
【正确答案】 (1)耐心地听；(2)对对方的发言作出积极回应；(3)主动地听；(4)作适当的记录；(5)结合其他渠道获得的信息，理解所听到的信息。
【答案解析】