问答题
34 背景资料：
某机电安装工程公司承担某大楼的通风空调工程，制订调试的工艺流程经多次修改，最后通过竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。
鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。
问题：
问答题
1．接到用户投诉后，施工单位应怎样处理?上述产品质量问题发生在保修期内，应怎样处理?
【正确答案】施工单位接到用户投诉后应迅速研究，尤其是已造成经济损失的，尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析．调查要仔细、细致，分析要实事求是，尊重事实，不能主观臆测，态度要耐心、诚恳、不生硬。依据有关质量管理的规定。施工单位安装使用时也有失察之责，为此应协商解决，确定各自的经济责任，由施工单位负责返工更换。
【答案解析】
问答题
2．用户提出全部更换要求，施工单位应如何响应?经济费用由谁承担?
【正确答案】施工单位应接受用户提出的要求，派出施工人员逐台进行风机盘管的柔性接管的返工更换。由于甲供设备的质量不合格，并未造成质量事件，所以经济费用应由用户承担。
【答案解析】
问答题
3．由施工单位全部返工更换后，运行正常，应进行什么性质的回访?为什么?
【正确答案】应进行技术性回访。因为使用新型柔性接管，要了解其技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，同时也便于总结经验，不断改进完善，以利推广使用。
【答案解析】
问答题
4．通风空调工程系统调试的主要内容是什么?
【正确答案】系统调试的主要内容包括：风量测定与调整、单机试运转、系统无生产负荷联合试运转及调试。空调系统带冷(热)源的正常联合试运转应视竣工季节与设计条件做出决定。
例如，夏季可仅做带冷源试运转，冬期仅做带热源试运转。施工单位通过系统无生产负荷联合试运转与调试后，即可进入竣工验收。
【答案解析】