多选题
全面质量管理的主要特点有______。
A.提倡防御为主
B.领导参与质量方针和目标的制定
C.提倡科学管理
D.以产品质量为中心
E.提倡用数据说话
A
B
C
D
E
【正确答案】
A、B、C、E
【答案解析】
TQC的主要特点是:以顾客满意为宗旨;领导参与质量方针和目标的制定;提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。在当今世界标准化组织颁布的ISO 9000:2005质量管理体系标准中,处处都体现了这些重要特点和思想。
因此,正确选项是ABCE。
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