【正确答案】埃德3天的课程，能够积极影响Albertsons公司盈利能力的逻辑是积极的员工态度可以提高员工的服务质量，而服务质量的改善又有利于提高老顾客对公司产品的忠诚度，并对新的潜在顾客产生了吸引力，所以最终为公司创造了收益。
   埃德3天的课程中强调激励和态度方面的培训，员工要树立积极的态度，并且将项目看作是连接员工与顾客的一个非常重要的桥梁，在留住老顾客的同时获得新的顾客。关注顾客的需求，以积极的态度为顾客服务，获得顾客满意度和忠诚度，这对于Albertsons公司盈利能力有着重要的影响。

【正确答案】约翰的话说明了态度对行为的影响，案例中体现着积极的态度对于改变企业经营状况有重要的作用。这种说法是正确的。
   态度主要由三部分组成：认知、情感、行为。态度和行为之间具有密切的相关性，组织中态度的的基本类型包括：
   (1)员工满意度。满意度度越高，员工的工作积极性就越高，从而可以为企业创造更多的利润。
   (2)工作参与。高水平的工作参与度和心理授权与组织公民行为和工作绩效呈正相关。高的工作参与度与低缺勤率和低离职率相关。
   (3)组织承诺。高组织的承诺意味着对组织的认同，高认同可以稳定员工，使得企业的经营实力得以保存。
   此外，组织支持感，员工敬业度也会在一定程度上影响员工的生产力，进而影响组织的绩效。

【正确答案】对培训项目进行1000万美元投资有效性的评估，可以通过测量员工态度是否改进或退化来判断。如果员工的满意度高，那么整个公司会出现低离职率、低缺勤率以及低流动率，顾客满意度增加，使公司的营业额增加。

【正确答案】埃德的课程强调激励和培训方面，通过建立积极的态度，让员工在态度和行为上保持高度的一致，将工作的积极性投入到具体的工作中去。这些课程能够提高个人的心理、身体及情绪幸福感，在公司发展临危受命的时候，能够扭转局面。
   作为一个公司的高层领导者，在面对危机的时候，充分调动员工的积极性，端正员工态度以及树立积极的工作态度是十分重要的。