【正确答案】 B、D、E

【答案解析】[解析] 在社会服务机构中，领导如果能够恰当使用影响他人的能力和技巧，可以大大提 高员工的积极性。这些能力和技巧包括：①理性地运用各种客观的事实、数据和观点说 服别人；②运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求影响员工；③利用个人的吸 引力、学识经验、关系和人情等影响他人。