多选题以下( )是正确的程序文件名称。

A、处理客户申诉和投诉的程序
B、保证公正性和保护客户机密及所有权的程序
C、数据保护程序
D、允许偏离程序
E、大型仪器设备操作指导书

【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】解析：程序文件可不涉及具体的技术问题及操作细节。