多选题
关于SLA和OLA的区别和联系，以下说法不正确的是（）
A、
SLA定义拟交付的服务，OLA定义为交付服务所需的内部支持
B、
SLA面向外部顾客，OLA面向内部顾客
C、
SLA具有法律约束力，OLA是可选的最佳实践
D、
SLA定义服务水平要求，OLA定义服务水平指标
【正确答案】
B、C、D
【答案解析】
提交答案
关闭